第二是培養(yǎng)人員的“數(shù)據(jù)敏感度”，生產(chǎn)大部分時(shí)間都是正常運(yùn)行的，但“與眾不同”的數(shù)據(jù)更值得關(guān)注與研究；比如，哪些設(shè)備故障的頻率較高，哪些設(shè)備故障的維修時(shí)間較長(zhǎng)，哪些設(shè)備故障對(duì)整體產(chǎn)出的影響較大？這樣，對(duì)于異常數(shù)據(jù)的收集、監(jiān)控、分析，以及觸發(fā)一些潛在問題的洞察，也會(huì)引發(fā)業(yè)務(wù)人員提出智能化建設(shè)需求。

• 伴隨業(yè)務(wù)變革的智能化升級(jí)

• 源頭問題的梳理和探究

• 智能化環(huán)境迭代完善

四級(jí)能力建設(shè)的核心思想

    企業(yè)四級(jí)能力建設(shè)有哪些方向可以引導(dǎo)呢，這里總結(jié)為16個(gè)字“降低復(fù)雜、動(dòng)態(tài)平衡、整合資源、抵御風(fēng)險(xiǎn)”。

降低復(fù)雜

隨著企業(yè)發(fā)展，制造“復(fù)雜性”都將從各維度提升，四級(jí)企業(yè)面臨的問題更加突出，如果復(fù)雜性未能有效解決，就會(huì)降低企業(yè)運(yùn)行效率。因此，降低復(fù)雜就是應(yīng)用智能化，使我們的制造過程更簡(jiǎn)單、更順暢、更敏捷，不管是產(chǎn)品研發(fā)，還是生產(chǎn)排程、生產(chǎn)控制等方面。這就需要根據(jù)復(fù)雜場(chǎng)景，進(jìn)行知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)快速處理。比如，【產(chǎn)品設(shè)計(jì)4a】面對(duì)系列化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)復(fù)雜性，采用模塊化、參數(shù)化設(shè)計(jì)加快產(chǎn)品研發(fā)，【工藝設(shè)計(jì)4b】面對(duì)典型特征的工藝相似性，利用工藝知識(shí)為工藝設(shè)計(jì)與規(guī)劃提供決策，【生產(chǎn)作業(yè)4a】面對(duì)多品種產(chǎn)品混線生產(chǎn)，根據(jù)產(chǎn)品與程序匹配實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)指令自動(dòng)下發(fā)，【計(jì)劃與調(diào)度4a】面對(duì)多任務(wù)、多資源、多約束的復(fù)雜性，實(shí)現(xiàn)作業(yè)計(jì)劃自動(dòng)優(yōu)化排產(chǎn)調(diào)度；以及在【集成4a】面對(duì)信息系統(tǒng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成的復(fù)雜性，采用ESB、ODS等技術(shù)路線，使集成運(yùn)維工作更為敏捷。

動(dòng)態(tài)平衡

企業(yè)生產(chǎn)過程一直受到外部環(huán)境、內(nèi)部資源變化影響，不可能一直按既定的路線、流程、模式等正常環(huán)境生產(chǎn)出產(chǎn)品，指標(biāo)異常就在“不確定”的時(shí)候出現(xiàn)，于是整個(gè)生產(chǎn)過程就處于一方面盡可能保持正常，一方面又盡快的在異常中恢復(fù)，這樣交叉進(jìn)行，智能化要解決的就是這種動(dòng)態(tài)平衡能力。

有時(shí)這些異常有明確的指標(biāo)判斷，顯性異常，比如產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)超差，還有的是隱形異常，比如工藝指標(biāo)趨勢(shì)表現(xiàn)偏離。不論是哪種異常，首先都需要建立指標(biāo)參照體系，監(jiān)控哪些指標(biāo)，指標(biāo)在何種范圍是正常的，是結(jié)果性的，是趨勢(shì)性的，還是關(guān)聯(lián)性的。在國(guó)標(biāo)三級(jí)條款里就是要建立這些指標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)控，如【設(shè)備管理3b】設(shè)備OEE指標(biāo)、【能源管理3a】高能耗設(shè)備能耗評(píng)價(jià)指標(biāo)、【計(jì)劃與調(diào)度3c】生產(chǎn)進(jìn)度指標(biāo)，指標(biāo)制訂的合理性本身也是數(shù)據(jù)分析的過程。

四級(jí)的動(dòng)態(tài)平衡就是要針對(duì)這些指標(biāo)的異常結(jié)果做出反饋，消除這些“不確定”帶來的復(fù)雜性，進(jìn)行敏捷響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)短周期平衡；而制造系統(tǒng)經(jīng)過一定時(shí)間運(yùn)行，指標(biāo)值不斷驗(yàn)證，指標(biāo)類型及其邊界需要重新校正調(diào)整，優(yōu)化使其更為合理，進(jìn)行長(zhǎng)周期平衡閉環(huán)。

短周期動(dòng)態(tài)平衡，比如【設(shè)備管理4b】對(duì)設(shè)備OEE異常的設(shè)備進(jìn)行分析，確定影響運(yùn)行效率的因素（單元供料不及時(shí)、前后工序節(jié)拍不平衡、設(shè)備工藝參數(shù)不合理），自動(dòng)進(jìn)行工藝和計(jì)劃調(diào)節(jié)?！居?jì)劃與調(diào)度4b】面對(duì)物料短缺、質(zhì)量異常、設(shè)備宕機(jī)等各類異常情況，自動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度調(diào)節(jié)，使其恢復(fù)到正常生產(chǎn)狀態(tài)。長(zhǎng)周期動(dòng)態(tài)平衡，比如【采購(gòu)4c】在積累了供應(yīng)商歷史供貨表現(xiàn)后，優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型，使其更能反應(yīng)供應(yīng)商供貨績(jī)效；【物流4c】結(jié)合運(yùn)力資源能力、運(yùn)送節(jié)點(diǎn)、運(yùn)輸任務(wù)優(yōu)化資源裝載能力和運(yùn)輸路徑，降低運(yùn)輸成本，提高物流效率。

整合資源

這里“資源”的范圍較廣，不只是企業(yè)的物料、設(shè)備、工裝、能源、軟件、數(shù)據(jù)等，還包括企業(yè)內(nèi)部的組織、崗位、業(yè)務(wù)活動(dòng)。【組織戰(zhàn)略3b】提到對(duì)崗位結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，就是結(jié)合企業(yè)智能化建設(shè)，進(jìn)行相應(yīng)崗位的職能調(diào)整與崗位結(jié)構(gòu)的整合。

一方面，通過平臺(tái)圍繞產(chǎn)品全生命周期整合數(shù)據(jù)，比如【數(shù)據(jù)4a】企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)中心，【產(chǎn)品設(shè)計(jì)4b】實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)模型在內(nèi)的全面數(shù)據(jù)歸檔，【產(chǎn)品服務(wù)4c】將產(chǎn)品使用、運(yùn)行過程的數(shù)據(jù)整合，并優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)行性能。另一方面，通過智能化應(yīng)用實(shí)現(xiàn)各職能崗位的業(yè)務(wù)活動(dòng)協(xié)同、傳遞信息，整合組織內(nèi)部資源。比如，【產(chǎn)品設(shè)計(jì)4d】整合產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同需要的BOM等資源，【銷售4b】整合線上與線下銷售渠道與需求資源等。

此外，相比在三級(jí)（集成級(jí)）重點(diǎn)關(guān)注的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備間的數(shù)據(jù)集成，在四級(jí)里更強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)的“軟硬一體”無縫整合。比如，【倉(cāng)儲(chǔ)配送4a】基于生產(chǎn)調(diào)度指令，實(shí)現(xiàn)物料從倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域到生產(chǎn)區(qū)域的自動(dòng)配送，這一過程涉及生產(chǎn)管理系統(tǒng)、排程調(diào)度系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)與數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)字化配送設(shè)備、生產(chǎn)單元設(shè)備等硬件系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)交互，交互的每個(gè)動(dòng)作包含著指令下達(dá)、收到回應(yīng)、驅(qū)動(dòng)執(zhí)行、執(zhí)行完畢等消息傳遞，軟、硬件頻繁交互也將生產(chǎn)組織和設(shè)備運(yùn)行緊密結(jié)合一起；同樣，【計(jì)劃與調(diào)度4b】對(duì)于生產(chǎn)異常的實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)度，需要軟硬一體的模式實(shí)現(xiàn)。

抵御風(fēng)險(xiǎn)

相比“動(dòng)態(tài)平衡”消除已發(fā)生的異常，抵御風(fēng)險(xiǎn)是賦予制造系統(tǒng)的預(yù)知能力。提前知道風(fēng)險(xiǎn)，防范潛在問題發(fā)生，將損失降到最低，即四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提到很多的“預(yù)測(cè)”。

為了構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，首先需要找到表征風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)，這需要基于日常經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累，也就是三級(jí)條款提到的“知識(shí)庫(kù)”，同時(shí)要保證“指標(biāo)”是可實(shí)時(shí)采集或度量的。其次，需要給出指標(biāo)趨勢(shì)變化的邊界范圍和各級(jí)臨界值，量化風(fēng)險(xiǎn)大小。然后，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取的措施，建立解決方案對(duì)策模型，將風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi)。最后與實(shí)際情況對(duì)比，驗(yàn)證模型對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，并不斷優(yōu)化模型。

有些指標(biāo)可以直接預(yù)示風(fēng)險(xiǎn)，如監(jiān)控質(zhì)量特性指標(biāo)的趨勢(shì)變化；有些與風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，間接預(yù)示風(fēng)險(xiǎn)，如通過工藝指標(biāo)的趨勢(shì)變化預(yù)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量的變化，有些關(guān)聯(lián)還由多重因子導(dǎo)致，比如【設(shè)備管理4a】設(shè)備故障預(yù)測(cè)性維護(hù)，可能涉及設(shè)備關(guān)鍵部件多指標(biāo)運(yùn)行表現(xiàn)、外界環(huán)境影響、產(chǎn)品加工參數(shù)等。

四級(jí)條款強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)，建立預(yù)警預(yù)測(cè)模型的能力。比如，【采購(gòu)4b】采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)模型、【生產(chǎn)作業(yè)4c】質(zhì)量預(yù)測(cè)模型，【安全環(huán)保4a】安全風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)識(shí)別、【安全環(huán)保4b】環(huán)保排放風(fēng)險(xiǎn)，【倉(cāng)儲(chǔ)配送4c】罐區(qū)冒罐風(fēng)險(xiǎn)，以及【信息安全4c】工業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)，提升主動(dòng)防御能力。同時(shí)，在【產(chǎn)品服務(wù)4a\4b】將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)延伸到產(chǎn)品運(yùn)行使用環(huán)節(jié)，感知產(chǎn)品運(yùn)行的潛在風(fēng)險(xiǎn)，比如對(duì)電梯、發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品建立遠(yuǎn)程運(yùn)維監(jiān)控與優(yōu)化性能服務(wù)，在抵御運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，增加了產(chǎn)品附加值。

綜上，企業(yè)四級(jí)能力建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過程，其智能化建設(shè)成果代表了企業(yè)深耕行業(yè)的看家本領(lǐng)，也是區(qū)別于其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能力，其應(yīng)用成效也會(huì)確保企業(yè)處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位。

當(dāng)企業(yè)四級(jí)能力建設(shè)取得階段性成果，可以考慮進(jìn)行CMMM四級(jí)評(píng)估，對(duì)建設(shè)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，并確定下一步改造提升方向。下一篇《淺談CMMM四級(jí)評(píng)估（三） 以評(píng)促建》我們談一下如何面對(duì)四級(jí)評(píng)估進(jìn)行準(zhǔn)備，更好的實(shí)現(xiàn)以評(píng)促建。

    注：文中出現(xiàn)【計(jì)劃與調(diào)度4b】表達(dá)形式，代表國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 39116-2020《智能制造能力成熟度模型》中，“計(jì)劃與調(diào)度”能力子域，四級(jí)，b條款，即“應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控各生產(chǎn)要素，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)異常情況的自動(dòng)決策和優(yōu)化調(diào)度”